Una tarde de viernes gris y lluviosa. Somos una media docena en dirigirnos a Montreuil, donde Nicolas Bertrand, delegado general, nos espera con una sonrisa y mucho entusiasmo. Nos recibe en un hermoso depósito de construcción reciente, donde también se encuentran las distintas oficinas y una amplia y acogedora sala de reuniones. Nicolas nos presenta el ecosistema de Emmaüs y sus numerosas asociaciones y comunidades. A continuación, se centra en  Emmaüs Alternatives  y en sus dos divisiones: la División de Acción Social y Alojamiento, que se encarga de apoyar a las personas más desfavorecidas a través de diversos dispositivos (estancia diurna, ayuda alimentaria, formación, etc.), y la División de Integración a través de la Actividad Económica, que se dedica a apoyar a las personas para llevarlas a la integración y a la autonomía a través del trabajo. Nicolas también nos explica las colaboraciones innovadoras  que han establecido con empresas como el banco LCL y Bompard, el fabricante de jerséis de cachemira. Tras la presentación,  salpicada de preguntas por parte de las Mariannes, comienza la visita.

Su punto culminante es el enorme almacén visible desde un entresuelo con innumerables percheros cargados de ropa que esperan a ser enviadas a los distintos canales de venta de Emmaüs, después de haber sido clasificadas y lavadas por los asalariados en proceso de integración. El almacén está casi lleno, repleto de objetos prolijamente ordenados, como libros, juegos y electrodomésticos. La tercera etapa de la visita es el estudio de diseño e integración laboral "Les Résilientes", del que surgen inesperados objetos del proceso de reciclaje: manteles, taburetes. Con ellos LCL, entre otras, decora sus agencias.

Fue una inmersión en el mundo de los más desfavorecidos y de quienes utilizan sus capacidades humanas y profesionales para darles una segunda oportunidad. La visita fue rica en descubrimientos y aprendizajes de todo tipo: se trató de relaciones humanas y empresariales, de modelo de negocio, de orientaciones estratégicas.

¡Muchas gracias a nuestra socia Gabriela Martin por haberla hecho posible!

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Visite chez Emmaüs Alternatives un vendredi après-midi, maussade et pluvieux. Nous sommes une demi-douzaine à nous rendre à Montreuil où Nicolas Bertrand, délégué général, nous reçoit, sourire aux lèvres et enthousiasme dans la peau. Nous sommes accueillies dans un beau dépôt de construction récente, où sont également installés les différents bureaux ainsi qu'une belle et grande salle de réunion. Nicolas nous présente l'écosystème Emmaüs et ses nombreuses associations et communautés, puis l'accent est mis sur Emmaüs Alternatives et ses deux pôles : le Pôle action sociale et hébergement, chargé d'accompagner les plus démunis à travers divers dispositifs (accueil de jour, aide alimentaire, instruction...), et le Pôle Insertion par l'activité économique consacré à l'accompagnement vers l'intégration et l'autonomie par le travail. Nicolas Bertrand nous explique aussi les partenariats innovants qu'ils ont noués avec des entreprises telles que la banque LCL et Bompard le fabricant de pulls en cachemire. Après une présentation émaillée des nombreuses questions des Mariannes présentes, la visite commence. Son point fort est l'immense entrepôt visible depuis une mezzanine où un nombre incalculable de tringles chargées de vêtements attendent de partir dans les divers circuits de vente d'Emmaüs, après avoir subi un traitement de tri et de lavage assurés par les salariés en insertion. L'entrepôt est quasiment plein, plein d'objets savamment disposés où se côtoient aussi livres, jeux et électroménagers. Troisième étape de la visite: le studio de design et d'insertion professionnelle "Les Résilientes" d'où sortent des objets inattendus, fruit du recyclage : tapis de table, tabourets .... Ils iront, par la suite, décorer les agences de LCL entre autres.

Ce fut une immersion dans l'univers des plus démunis et de ceux qui mettent leurs compétences humaines et professionnelles à leur donner une deuxième chance. La  visite fut  riche en découvertes et en apprentissages: il a été question de relations humaines et managériales, de business model, d'orientations stratégiques.

Un grand merci à notre socia Gabriela Martin de l'avoir rendu possible!